Основные качества успешного менеджера

В любой компании, занимающейся продажами, ключевым звеном является менеджер по продажам. Этот человек является основным двигателем организации, именно от него зачастую зависит доход компании. На него возлагаются огромное количество обязанностей и надежды. Так каким же должен быть этот уникальный профессионал?

Во-первых, менеджер по продажам должен быть общительным. Менеджер должен уметь устанавливать контакт с людьми любых возрастов и профессий. Он должен быть предельно внимательным и вежливым. У него должно быть исключительное чувство такта. Успешный менеджер должен располагать к себе, как клиентов, так и собственных сотрудников.

Помимо устных навыков общения, правильной должна быть и письменная речь. Неграмотно написанное письмо способно разрушить все впечатление о компании у клиента.

Особенно важным оказывается умение ладить с людьми различного типа, интровертами и экстравертами. Также не стоит забывать менять язык для той аудитории, с которой в данный момент общается менеджер. При разговоре с клиентами необходим один словарный запас, с сотрудниками производства - совершенно иной.

Во-вторых, менеджеру необходимо быть лидером, правда, без формальных атрибутов власти. Впрочем, успешные менеджеры и так в основном руководят ситуацией. Представитель данной профессии должен обладать отменным красноречием и даром убеждения.

В-третьих, специалист должен быть способен быстро обучаться. Чтобы менеджер мог управлять рынком, ему нужно быть в курсе всего: новых технологий, разработок в области продаваемого продукта, плюсов и минусов всех компаний-конкурентов.

В этом случае лучше всего искать на должность менеджера не человека проработавшего много лет в данной области, а того, кто имеет опыт работы с этим продуктом. В противном случае человек просто не сможет легко переключиться с тех знаний, которые он знал, на новые.

В-четвертых, успешный менеджер должен любить свой продукт. Тогда он сможет лучше и естественнее его продавать, описывая все плюсы и минусы. Также успешный менеджер должен уметь высоко оценивать конкурентные компании. Знание и адекватная оценка других компаний в этой области всегда производит положительное впечатление на клиентов.

В-пятых, менеджер должен знать основные постулаты бизнеса. Совершенно не обязательно иметь образование в этой области, главное понимать возможности рынка, ценообразование и продвижение, уметь анализировать прибыль и расходы.

И, наконец, менеджер должен быть активным, жизнерадостным и, самое главное, заинтересованным в успехе. Даже если он и не обладает вышеперечисленными свойствами, то при огромном желании, он способен всему научиться.